商品退換貨服務

關於退貨

1. 本平台適用消費者保護法（以下簡稱本法）第十九條第二項之規定，「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」

第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞，因此無法因爲個人口感問題而退貨噢。

2. 在收到商品因為運送過程造成商品退冰或毀損的情況時，請在收到商品3小時內拍照存證後立即聯繫客服小幫手或留言在社團中，我們會馬上處理後續退換貨事宜。

3. 如果收到商品有瑕疵、商品品項錯誤，請在收到三天內拍照存證後立即聯繫客服小幫手或留言在社團中，我們會馬上處理後續退換貨事宜。

4. 退貨時請一定要維持商品包含包裝的完整性，將商品包好包含發票、贈品包回保麗龍箱中，請勿破壞商品或包裝，影響您退貨權益噢。

退貨辦法

1. 請您收到商品時，建議立即查收檢驗，商品有任何的問題，請拍下保麗龍外包裝、宅配單、所有內容物照片。

聯繫客服小幫手 LINE ID: chuseafood-penghu

客服時間：13:00-21:00

我們會儘快為您處理

2. 退貨時請連同發票還有請把商品完整一樣包裝封好在保利龍箱中，我們會請物流公司到寄件地址取貨送回，經過檢查之後，我們會儘速跟您聯繫退換貨或退款事宜。

何時可收到退款?

1. 在收到退貨商品確認商品還有發票後，經查驗後會由客服人員跟你聯繫索取退款帳號，在 7 個工作天，將退款費用匯至您指定的銀行帳戶中。